Thực phẩm chức năng
Collagen
Mỹ phẩm
Mẹ và Bé
Đồ gia dụng
Thực phẩm – Hàng tiêu dùng
Điện máy – Điện lạnh
Điện thoại – Máy tính bảng
Đồng hồ
SIÊU THỊ HÀNG NHẬT thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau.
1. Sản phẩm SIÊU THỊ HÀNG NHẬT giao không đúng đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).
2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
Sản phẩm muốn đổi yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.
3. Sản phẩm mua bị lỗi
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho SIÊU THỊ HÀNG NHẬT. Đồng thời thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.
Điều kiện đổi trả hàng
Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về sản phẩm:
– Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các linh kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.
– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về SIÊU THỊ HÀNG NHẬT
– SIÊU THỊ HÀNG NHẬT tiến hành hoàn tiền cho khách hàng ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi trả.
Chính sách Hoàn Tiền:
HOÀN TIỀN QUA TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG.
Thời gian hoàn tất thủ tục hoàn tiền từ: 3 – 4 ngày làm việc. Tuy nhiên, thủ tục bên phía ngân hàng có thể mất từ 1 đến 2 ngày để hiển thị số tiền bồi hoàn trong tài khoản của khách hàng.
Riêng đối với các loại thẻ thanh toán quốc tế (Visa, mastercard,…) tài khoản thẻ của khách hàng sẽ hiển thị số tiền bồi hoàn ở lần sao kê tiếp theo (thời gian dự kiến là 30 ngày tùy theo ngân hàng).
+ Hoàn tiền 100% trường hợp giao hàng sai qui cách, đơn vị vận chuyển làm hư móp méo hàng hóa hoặc lỗi khách quan trong quá trình vận chuyển.
